» ANEXO 1. POLÍTICA DE PUBLICACIÓN Y DESPUBLICACIÓN DE PRODUCTOS

Este documento es un instrumento anexo a los Términos y Condiciones de industrialbox.co (“T&C”), aplicable a toda Tienda Oficial/Vendedor que quiera acceder a esta plataforma de Marketplace. Los T&C establecen las condiciones para el acceso a, y el uso de, dicha plataforma y los servicios asociados por parte de las Tiendas Oficiales/Vendedores. 

Este Anexo forma parte integrante de los T&C para todo efecto legal. 

OBJETIVO 

Esta Política es complementaria a los T&C y su objetivo es describir las directrices relacionadas con la publicación y la despublicación de Productos en industrialbox.co. 

DEFINICIONES 

Los términos que en documento se usan con mayúscula deben entenderse según su definición provista en los T&C. 

PUBLICACIÓN DE PRODUCTOS 

Los requisitos para que las Tiendas Oficiales/Vendedores puedan publicar Productos en industrialbox.co son los siguientes: 

1. Requisitos para Publicar Productos por Categoría 

1. La información sobre los Productos debe ser cierta, fidedigna, completa, precisa y actual. 

2. La información se debe publicar en idioma español en mayor proporción, a excepción de algunos términos que no tengan su equivalente en este idioma, como marcas propias, entre otros.

3. El nombre comercial del Vendedor/Proveedor debe ser claro, no ofensivo, no afectar derechos de propiedad de terceros e identificar adecuadamente a la Tienda Oficial/Vendedor; 

4. Solo se podrá publicar información como una actividad de carácter comercial, debiendo ser ejecutada de forma profesional, excluyendo los actos de promoción e intermediación de productos con fines domésticos o no lucrativos; 

5. Se deberá utilizar la categoría correcta para publicar los Productos; 

6. Se deberá informar detalladamente las características básicas comerciales indispensables para uso del Producto, como sus funcionalidades, condiciones, garantías, restricciones, limitaciones, peso y medidas, materiales de fabricación, información nutricional e ingredientes, cuando proceda. Si el producto no cuenta con garantía, deberá indicarse con claridad previa a la venta. 

7. Se deberá informar detalladamente el peso y medidas del embalaje. La información debe publicarse en sistema métrico decimal occidental, en términos claros, precisos y no inducir a error. 

8. Los pesos, medidas, tamaños, leyendas o descripciones publicadas (así como las impresas, selladas, pegadas o insertas en los manuales de los Productos) deben ser correctos y no inducir a error, debidamente traducidos al idioma español, de resultar aplicable dicha exigencia conforme con la Ley Aplicable. 

9. Se deberán informar todos los accesorios y componentes que incluye la venta. 

10. Se deberá cumplir con los estándares del Anexo “Productos Prohibidos”. 

11. Se deberá cumplir con los requerimientos establecidos en el Panel de Estadísticas: longitud título y descripción, formato y tamaño requerido para imágenes, entre otros.

12. Se deberá dar estricto cumplimiento a todas las normas legales y administrativas que resulten aplicables a los Productos que se informan, publicitan o comercializan en industrialbox.co, en lo relativo a su aptitud para ser comercializados, su seguridad, su rotulación, sus condiciones sanitarias, su transporte desde o hacia el Centro de Distribución o al Punto de Entrega, según la modalidad que corresponda, y su conservación, Almacenamiento o destrucción. 

13. Sólo se deberán publicar Productos que, independientemente de su origen, cumplan con sistemas de certificación requeridos por categoría, conforme lo establecido normativamente. 

14. Todos los Productos deberán ser acondicionados y embalados en forma adecuada para protegerlos durante el envío, proporcionando condiciones que aseguren, además de la protección del contenido, la integridad física de las personas que los manipulen. Los empaques y embalajes deben seguir los estándares establecidos en el Manual de Embalaje. 

2. Condiciones Especiales para publicar Productos Usados 

Sin perjuicio de cumplir con los requisitos indicados en el numeral anterior, en caso de Productos Usados Refaccionados, la Tienda Oficial/Vendedor deberá: 

1. Identificar claramente los Productos como “USADOS”.

2. Indicar condiciones de garantía del Producto. Si no procede, indicar claramente “Producto sin Garantía”, en la descripción del Producto. Asimismo, si es que la garantía del fabricante es o no aplicable en el lugar de entrega del producto. 

3. Indicar todas las características del estado estético, funcional y detalles distintos a un producto nuevo que presente el Producto (aunque sean mínimos). 

3. Reglas Especiales para Publicación de Promociones 

IndustrialBOX podrá ofrecer a la Tienda Oficial/Vendedor participar de diversas iniciativas promocionales o publicitarias, de carácter esencialmente transitorio y acotadas a una o más clases determinadas de Productos, que podrán considerar, entre otras prestaciones, la publicación de los respectivos Productos en espacios de exhibición o showroom digitales exclusivos o preferentes para la Tienda Oficial/Vendedor, o bien la implementación de descuentos en costos de despacho u otra clase de promociones a beneficio de uno o más usuarios respecto de los Productos de la Tienda Oficial/Vendedor. Para estos efectos, industrialbox.co y la Tienda Oficial/Vendedor podrán convenir los términos particulares que regirán dichas campañas o iniciativas publicitarias, incluido su precio, empleando para tales efectos cualquier medio o soporte físico o electrónico fehaciente previamente aprobado por industrialbox.co, circunstancia que será informada a la Tienda Oficial/Vendedor mediante avisos electrónicos en el Sistema de Administración. La selección de determinada Tienda Oficial/Vendedor para participar en las iniciativas promocionales antes señaladas, se dará en base a criterios objetivos como precio, tipo de producto, número de ventas promedio, calificación, meta de campaña, mercado específico, entre otros. 

4. Coexistencia de Productos 

Los Productos incluidos en la Plataforma Marketplace IndustrialBOX podrán comercializarse, ser exhibidos, informados o publicitados junto con Productos ofrecidos por las Empresas IndustrialBOX o bien por otras Tiendas Oficiales/Vendedores, pudiendo tal coexistencia corresponder a Productos similares, competitivos, substitutos o incluso idénticos. 

RESPONSABILIDAD POR ERRORES DE PUBLICACIÓN 

IndustrialBOX no será responsable de los errores de publicación de la Tienda Oficial/Vendedor. En caso de error de publicación, incluso si se tratare de publicación de precios irrisorios o evidentemente erróneos, toda compensación a los usuarios será de cargo de la Tienda Oficial/Vendedor, así el número de compradores sea extenso. Además, autoriza que en caso que la Tienda Oficial/Vendedor no cuente con el producto, IndustrialBOX podrá adquirir otro igual o de similares características con otro proveedor, a cuenta de la Tienda Oficial/Vendedor, y entregárselo a los usuarios. 

CONDUCTAS PROHIBIDAS A LA TIENDA OFICIAL/VENDEDOR 

Sin perjuicio de otras conductas que al efecto se señalen en los T&C y en cualquiera de sus Anexos, le estará prohibido a la Tienda Oficial/Vendedor: 

1. Publicar un precio engañoso, incluido, pero no limitado a la acción de aumentar el precio de un Producto en forma previa a un evento o promoción con el objetivo de mostrar un descuento mayor al real; 

2. Publicar reseñas o comentarios que pretendan dañar la reputación de otra Tienda Oficial/Vendedor, sus Productos o las valoraciones que ellos reciban de los usuarios; 

3. No respetar las políticas de devoluciones de estos T&C.

4. Entorpecer o intentar influir, de cualquier forma, en las opiniones y valoraciones de los usuarios; 

5. Publicar reseñas sobre los propios Productos; 

6. Ponerse en contacto directo con los usuarios usando canales distintos a la plataforma industrialbox.co; 

7. Desviar a los usuarios de industrialbox.co a otra página web, haciendo recomendaciones, sugerencias o cualquier gestión en ese sentido, o por medio de envío de publicidad, descuentos, agradecimientos y otros;

8. Usar la información del Usuario que se le proporcione con un fin distinto al de despachar el Producto comprado al Usuario o emitir la boleta y/o factura correspondiente (el “Uso Autorizado”), como por ejemplo enviar información comercial de la Tienda Oficial/Vendedor, construir bases de datos de usuarios, comercializar datos de usuarios, y cualquier otro propósito que no esté relacionado a la venta realizada en industrialbox.co. 

9. Usar un lenguaje grosero, insultante, o inadecuado en sus interacciones con el Usuario o industrialbox.co. 

11. Usar fotografías en la publicación de los Productos que no cumplan con los estándares requeridos por industrialbox.co. 

11. Divulgar a terceros, sea en forma gratuita o remunerada, y/o en forma total o parcial, y bajo cualquier formato o soporte, la información, datos y materiales que industrialbox.co le proporcione a la Tienda Oficial/Vendedor como resultado de los Servicios contratados. 

12. Incumplir los criterios de competitividad y oferta de valor de la plataforma industrialbox.co conforme lo informado en la sección 19 y 20 de los T&C. 

DESPUBLICACIÓN DE PRODUCTOS 

Sin perjuicio de otros casos o circunstancias que al efecto se señalen en los T&C y en cualquiera de sus Anexos, industrialbox.co estará facultada para despublicar Productos de la Tienda Oficial/Vendedor y/o suspender la Vinculación de éste, en los siguientes casos: 

1. Falsedad, incompletitud, o incumplimiento de las declaraciones, representaciones y garantías establecidas en los T&C; 

2. Si se determina que la Tienda Oficial/Vendedor ha sido investigado, sancionado o está actualmente bajo investigación por delitos que generan responsabilidad penal para la persona jurídica y/o administrativa equivalente; 

3. Si el resultado de la evaluación de desempeño de la Tienda Oficial/Vendedor, de acuerdo con lo dispuesto los T&C, es insatisfactoria. En este caso, la despublicación será temporal o permanente según la gravedad; 

4. Si en una auditoría o revisión de cumplimiento se comprueba, de conformidad con lo dispuesto en los T&C, que el Vendedor no está cumpliendo o no ha cumplido con todas sus obligaciones conforme a la Ley Aplicable, a los T&C y/o cualquiera de sus Anexos; 

5. La publicación de Productos Prohibidos, o Productos No Auténticos, conforme al Anexo respectivo; 

6. La publicación de Productos considerados por industrialbox.co como Sospechosos; 

7. El uso de la información del Usuario para un fin distinto del Uso Autorizado; 

8. Por mal uso de las Insignias o por incurrir en conductas prohibidas al publicar; 

9. Por cancelación de compras a los usuarios que no se ajusten a la Ley Aplicable o a los T&C; 

10. Por errores graves de publicación o por errores reiterados en sus publicaciones; 

11. Por infringir o afectar los derechos de los usuarios conforme a Ley Aplicable; 

12. Por presentar un elevado porcentaje de reclamos, una persistente mala calificación de los usuarios, o un porcentaje elevado de devoluciones de Productos y/o deficiente atención de post venta a los usuarios; 

13. Por mala reputación de la Tienda Oficial/Vendedor en industrialbox.co, medios, o en las redes sociales; 

14. Por la no entrega de documentación tributaria de la transacción a los usuarios y no entrega de la información o respaldo documental requerido por industrialbox.co. 

En cualquier caso IndustrialBOX podrá comprar un producto substituto a otro proveedor que sí cumpla con los requisitos de validez establecidos en estos T&C y entregárselo a los compradores, a cuenta de la Tienda Oficial/Vendedor infractor. 

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DESPUBLICACIÓN 

Atendida la aceptación de los T&C por parte de la Tienda Oficial/Vendedor, éste libera de responsabilidad industrialbox.co por toda y cualquier despublicación de Productos que se realice conforme a lo establecido en dichos T&C y cualquiera de sus Anexos. 

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA 

Este Anexo podrá ser modificado, de tiempo en tiempo, conforme a las reglas de modificación establecidas en los T&C. X.